Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29 août 2026 · Cette traduction est fournie pour faciliter la compréhension ; seule la version allemande fait foi.

Essayez d’abord, achetez ensuite

OnDevice OCR Business peut être téléchargé gratuitement et testé sans limite de durée. Toutes les fonctionnalités sont disponibles ; les fichiers générés comportent toutefois un filigrane. Vous pouvez ainsi vous assurer, avant l’achat, que l’application fonctionne avec vos documents, vos dossiers et vos Mac.

Achats effectués via ce site web

Si vous avez acheté une licence directement sur notre site web, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat, sans avoir à justifier votre demande. Il vous suffit d’envoyer un e-mail depuis l’adresse utilisée lors de l’achat à [email protected] ou de contacter notre prestataire de paiement Paddle sur paddle.net en indiquant les informations figurant sur votre facture. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Pour les licences multi-postes, nous remboursons l’intégralité de la commande ; aucun remboursement partiel pour des postes de travail individuels n’est prévu.

Cet engagement de 14 jours est une prestation que nous accordons à titre volontaire ; il s’applique que vous effectuiez votre achat en tant qu’entreprise ou en tant que consommateur. OnDevice OCR Business s’adresse aux entreprises ; toute personne effectuant un achat dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante n’est pas considérée comme un consommateur et ne dispose donc pas d’un droit de rétractation légal. Si, à titre exceptionnel, vous effectuez un achat en tant que consommateur, votre droit de rétractation légal n’est pas affecté par la présente politique.

Achats via le Mac App Store

Les achats effectués via le Mac App Store sont entièrement gérés par Apple ; seul Apple peut les rembourser. Vous pouvez demander un remboursement auprès d’Apple sur reportaproblem.apple.com. Apple prend sa décision conformément à ses propres règles en matière de remboursement.

Questions

Si vous avez des doutes ou si quelque chose ne fonctionne pas, veuillez d’abord nous écrire à l’adresse [email protected] — la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement.